Rapidez, segurança e confiança

27.03.2020 - Fonte: Revista Cobertura

Atendimento digital da HDI Seguros mantém suporte e qualidade a clientes durante contenção ao coronavírus.

Durante o período de alerta e contenção ao coronavírus (COVID-19), a HDI Seguros seguirá atendendo normalmente seus corretores e clientes graças à sua estrutura de atendimento digital. Os processos de solicitação de serviços – assistência 24h, reparos de vidros e retrovisores, agendamento e retirada de carro reserva – e aviso de sinistro pelos segurados não serão impactados, pois todos eles podem ser acionados e realizados através dos canais digitais em processos onde não existe a necessidade de interferência humana direta.

Clientes e corretores podem usar os portais e apps da HDI como primeira opção no momento de solicitar esses serviços. Além disso, os funcionários da companhia seguem exercendo suas funções, por meio do modelo de trabalho remoto que a companhia já pratica, e prestando todo o suporte necessário nesse momento.

Os Bate-Prontos também continuam funcionando normalmente, com todos os procedimentos de contingência e precaução que o momento exige, e o processo de regulação de sinistros – que é, em sua ampla maioria, realizado por meios digitais e remotos – também segue em pleno funcionamento.

“Nosso atendimento digital para os serviços e sinistros passam a ser nossa opção principal de direcionamento das solicitações neste momento e já se encontra 100% operacional, testado e em pleno funcionamento. Os parceiros da HDI poderão contar, como de costume, com todo o nosso apoio e suporte, com a mesma rapidez, segurança e confiança de sempre”, reforça Murilo Riedel, presidente da HDI Seguros.