Na noite de quarta-feira (09); o Clube de Seguros de Vida e Benefícios do Rio Grande do Sul (CVG-RS) realizou o V webinário de 2020.
O convidado especial do encontro virtual foi o conselheiro da MAG Seguros e um dos mais experientes executivos do mercado segurador, Marco Antônio Gonçalves que explanou sobre a solidez e a força do segmento de seguros diante da pandemia. O entrevistado dialogou com os diretores da entidade André Thozeski, Jane Manssur, Júlia Senna e com conselheiro do Clube, Carlos Josias. A mediação foi da presidente do CVG RS, Andréia Araújo A mediação foi da presidente do CVG RS, Andréia Araújo.
Com mais de 40 anos de atuação no mercado segurador Marco Antônio Gonçalves possui grande experiência em gestão e especialização de modelos de negócios, modelos de distribuição, e de desenvolvimento e adaptação de produtos. O especialista falou a respeito das incertezas trazidas pela Covid-19, as tendências no setor, a transformação digital e as novas relações de consumo.
O vice-presidente do Sincor RS, André Thozeski, fez referências a trajetória e a importância do executivo da MAG Seguros para o setor. Entretanto, Thozeski perguntou ao entrevistado quem é o cidadão Marco Antônio Gonçalves que está por trás do profissional renomado. “Tenho grande admiração pelo profissional corretor de seguros e os considero pessoas especiais, pois eles são gente que gosta de gente. Gosto das coisas simples da vida como um bom almoço. Para mim a simplicidade faz com que tenhamos uma felicidade muito mais frequente. Na minha vida pessoal prezo muito pela família. Sou casado pela segunda vez há 21 anos, tenho quatro filhos e quatro netos”, respondeu Gonçalves.
Diante do grande número de seguradoras que se manifestaram a favor do pagamento da indenização, ainda que com a condição restritiva do item pandemia, Carlos Josias, conselheiro do CVG RS e sócio do escritório C.Josias & Ferrer, questionou ao executivo se ele acha que isso poderá enfraquecer futuramente as teses das companhias quando elas defenderem o direito de negar.
O executivo respondeu que ninguém no mercado segurador tínha vivido uma pandemia e que ele apresentou desafios muito grandes. “Felizmente prevaleceu o bom senso no Brasil, principalmente no que se refere ao seguro de vida. Na MAG nossos principais executivos tiveram o bom senso e entenderam que se alguém paga um seguro há 10 ou 15 anos, no momento em que essa pessoa mais necessitar, nós não poderemos negar a indenização, apesar de os riscos de pandemia e epidemia estarem excluídos. Foi um exemplo de maturidade e de consciência securitária e proteção a sociedade que muito me orgulhou”.
Na avaliação do entrevistado será pouco provável que qualquer entendimento do judiciário seja simplesmente uma novação ao contrato: “um caso de excepcionalidade precisa ter exceções que leve em consideração usos, costumes, bom senso e a própria legislação. Aprendemos não só a pagar o que já estava para trás, como aprendemos a cobrir pandemias para frente”.
Como Gonçalves tem um histórico de grande incentivador no desenvolvimento das performances profissionais através do treinamento, a professora Jane Manssur perguntou a ele quais segmentos do mercado e respectivas áreas merecem uma atenção maior para que sejam desenvolvidos programas que contemplem essas variáveis, deficiências ou habilidades.
O executivo da MAG Seguros respondeu que está na hora de haver uma aceleração da educação continuada do mercado segurador. Na visão dele, o programa tradicional de formação de corretor de seguros apresentou pouca evolução curricular nos últimos 25 anos. Entretanto, no mesmo período o mundo passou por diversas modificações e transformações. “Essa especialização necessita ser acelerada, pois o corretor de seguros tem que ser um generalista de proteção, mas conhecendo o detalhamento dos produtos específicos que atenderão as necessidades e ansiedades da cada um dos clientes. Na minha avaliação esse profissional tem que ser um agente autônomo de investimento e saber realizar a gestão de todo o patrimônio de seu cliente visando a proteção da atividade econômica, bem como da saúde e da vida”.
Como o Brasil possui 424 milhões de dispositivos digitais em uso, de acordo com pesquisa divulgada pela FGV, a jornalista Julia Senna perguntou de que forma o mercado segurador poderá usar essa facilidade que está à disposição de todos para alavancar ainda mais os produtos voltados a vida. Gonçalves respondeu que o mercado está tendo uma abertura de público alvo voltado ao seguro muito maior. “Diante dessa realidade posso incluir as plataformas de serviço e de transação. Cito também a aceleração de movimentos como o open bank e open insurance, que trarão várias oportunidades e mudarão o mercado de seguros, já que colocarão todos na planície. Essa transformação que está acontecendo através do digital, constitui-se em um universo que ainda não aprendemos a dominar. Seguramente a mudança da mão de obra e o crescimento exponencial das transações digitais serão muito bem aproveitados como canal e não como fim”.
VEJA TAMBÉM
Iniciativa reuniu mulheres para discutir investimentos, formação de patrimônio, previdência e proteção fin ...
Última prova do ano será realizada no dia 29 de novembro, no Complexo Turístico da Ponta Negra, às margens ...
Palestra promovida pela SulAmérica reuniu mulheres na sede do SindsegSC para falar sobre saúde.
