Parceria entre Europ Assistance e Sem Parar promete impulsionar o acesso a serviços

Inovação possibilitará ao cliente acesso aos serviços de forma totalmente digital

Seguro Gaúcho
18 de fevereiro de 2025

Por 🏆 Seguro Gaúcho | André Bresolin

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Com o propósito de democratizar o acesso a serviços de assistência e oferecer soluções acessíveis e eficientes aos clientes que necessitam de apoio automotivo ou residencial, a Europ Assistance estabeleceu uma parceria estratégica com o Sem Parar, plataforma de mobilidade brasileira. E para aprofundar o conhecimento sobre os benefícios e vantagens dessa parceria, o Seguro Gaúcho realizou uma entrevista exclusiva com a Gerente de Novos Negócios da Europ Assistance, Rita Graziano. Confira a seguir.

Seguro Gaúcho - No que consiste essa parceria estabelecida entre a Europ Assistance e Sem Parar? E quais são os benefícios dessa parceria para o cliente?

Rita Graziano - A parceria entre Europ Assistance e Sem Parar promete impulsionar o acesso a serviços essenciais, reforçando o compromisso de ambas as empresas em trazer conveniência e qualidade ao mercado brasileiro. Os clientes Sem Parar terão acesso a serviços confiáveis e de alta qualidade, atendendo às necessidades de socorro automotivo e assistência residencial a preços mais competitivos. Com mais essa parceria, a Europ Assistance se torna a maior empresa de assistência no segmento Auto no Brasil, com quase 5 milhões de veículos na base.

Seguro Gaúcho - O objetivo da parceria é democratizar o acesso a serviços de assistência, oferecendo soluções acessíveis e eficientes. Quais são os tipos de soluções acessíveis?

Rita Graziano - Dentre as soluções disponíveis aos clientes Sem Parar, temos:

* Socorro 24h: auxilia o cliente em caso de acidentes, panes, roubos e furtos ou até com serviços de conveniência. Este serviço poderá ser prestado nas categorias auto leve, utilitário, pesado e extrapesado. Coberturas incluem: reboque, socorro mecânico, chaveiro, troca de pneus, pane seca, entre outros.

Seguro Gaúcho - Quais são os diferenciais da parceria de assistência automotiva em relação ao que existe no mercado?

Rita Graziano - Além de todas as assistências oferecidas pelo setor de mobilidade da Europ Assistance, a parceria traz inovação para a jornada do cliente, que poderá acionar os serviços de forma totalmente digital por meio de um Webapp. A plataforma permite que o usuário solicite assistência 24 horas diretamente pelo navegador, com suporte via chatbot ou interação com analistas, eliminando a necessidade de downloads ou instalações de aplicativos.