Agosto Lilás: assistência para vítimas de violência doméstica integra seguro residencial

Cobertura lançada pela CAIXA Residencial no fim de 2025 está disponível para mais de 437 mil clientes

27 de agosto de 2026

Por Caixa

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No mês em que a Lei Maria da Penha completa 20 anos e o Agosto Lilás reforça a conscientização sobre a violência contra a mulher, serviços de assistência oferecidos em seguros residenciais também podem apoiar vítimas em situações de violência doméstica. Além das coberturas relacionadas ao imóvel e aos bens materiais, esses produtos podem incluir serviços de assistência aos moradores.

É o caso da CAIXA Residencial, que, desde o final de 2025, oferece uma assistência voltada a vítimas de violência doméstica integrada aos seus seguros residenciais. Atualmente, mais de 437 mil clientes contam com acesso ao serviço, que reúne suporte psicológico, jurídico e social, além da Rede de Protetores, que permite acionar uma rede de apoio em situações de risco, previamente cadastrada pela segurada.

O tema ganha destaque durante o Agosto Lilás. Pesquisa divulgada pelos institutos Patrícia Galvão e Locomotiva mostra que 54% das brasileiras que já se relacionaram com homens afirmam ter sofrido ao menos uma das formas de violência previstas pela Lei Maria da Penha, o equivalente a 47,7 milhões de mulheres. A violência psicológica aparece como a ocorrência mais frequente, citada por 42% das entrevistadas.

Proteção que acompanha as necessidades das famílias

Disponível em todos os planos do CAIXA Seguro Residencial e do CAIXA Seguro Residencial Exclusivo para novas apólices e renovações emitidas desde sua implementação, a assistência foi desenvolvida para oferecer acolhimento e orientação às vítimas de violência doméstica.

O atendimento psicológico contempla 1 acionamento, que disponibiliza até três sessões online durante a vigência do seguro, realizadas por profissionais especializados em apoio emocional.

O suporte jurídico oferece orientação sobre direitos, Lei Maria da Penha e medidas protetivas de urgência. Já a assistência social auxilia no encaminhamento a serviços públicos, benefícios sociais e demais atendimentos de apoio disponíveis.

A assistência também conta com a Rede de Protetores, disponível 24 horas por dia, que permite à segurada acionar de forma emergencial uma rede de apoio previamente cadastrada, escolhida pela própria segurada, em situações de risco.