30 de setembro de 2015
A Ouvidoria do Grupo Bradesco Seguros foi eleita, pelo quarto ano consecutivo, uma das 10 melhores do País - independente de segmento - na edição 2015 do Prêmio de Ouvidorias Brasil. O case premiado foi a "Atuação Estratégica da Ouvidoria: o equilíbrio entre a satisfação do consumidor e a perenidade da Empresa". O Prêmio Ouvidorias Brasil é uma idealização da Associação Brasileira de Ouvidores (ABO); da Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC); e realização da revista Consumidor Moderno.
"No Grupo Bradesco Seguros, a Ouvidoria tem como lema "Cliente Razão da Nossa Existência" e esse valor permeia as ações de todos da empresa, pois aqui "Somos Todos Ouvidores" responsáveis em oferecer uma resposta adequada a cada caso, a cada cliente, envolvendo todos os setores da empresa", ressalta Eugênio Velasques, Diretor do Grupo Segurador e responsável pela Ouvidoria.
Implantada em 2003, a Ouvidoria do Grupo Bradesco Seguros - primeira ouvidoria a ser reconhecida pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) e pela Agência Nacional de Saúde (ANS) -, comemora 12 anos neste mês de setembro. Atendendo a todos os segmentos do seguro, a Ouvidoria se transformou em um dos mais importantes canais de relacionamento das empresas que compõem o Grupo Segurador com seus clientes.
Sobre o Grupo Bradesco Seguros
O Grupo Bradesco Seguros, segurador oficial e patrocinador dos Jogos Rio 2016, tem atuação multilinha em âmbito nacional. De janeiro a junho de 2015, seu faturamento atingiu R$ 30,2 bilhões nos segmentos de seguros, capitalização e previdência complementar aberta. Tal valor representou evolução de 19,4% em relação ao totalizado no mesmo período de 2014.
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